Amenities khách sạn là gì?

Amenities là thuật ngữ được sử dụng thường xuyên trong lĩnh vực du lịch nói chung. Đặc biệt là đối với quản lý khách sạn, khái niệm hàng amenities là gì hẳn không còn xa lạ.

Hàng amenities được hiểu là các sản phẩm đồ dùng tiêu hao sử dụng trong phòng khách sạn. Các sản phẩm này thường được dùng 1 lần hoặc chỉ một vài lần và miễn phí đối với khách lưu trú.

Một số sản phẩm tiêu hao điển hình trong khách sạn có thể kể đến như: lược, dao cạo dâu, bàn chải đánh răng, dầu gội, sữa tắm,…

Tầm quan trọng của hàng amenities chất lượng cao cho khách sạn:

Các mặt hàng amenities là một phần không thể thiếu cấu thành nên hệ sinh thái dịch vụ của khách sạn. Việc sử dụng các sản phẩm chất lượng mang lại hiệu quả nhiều hơn chúng ta vẫn nghĩ. Trong đó có thể kể đến một số kết quả điển hình sau:

1. Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng

Các mặt hàng có trong danh mục amenities được mặc định là dịch vụ cơ bản của bất kỳ khách sạn nào. Vì vậy mà khách hàng thường không có thói quen mang theo các sản phẩm này khi đi du lịch. Nếu không trang bị các sản phẩm này chính là thiếu sót trong việc phục vụ khách hàng.

Một khách sạn được trang bị đầy đủ các sản phẩm thiết yếu mang đến sự tiện lợi và thoải mái cho khách hàng. Thông qua đó thể hiện được tính chuyên nghiệp và chu đáo của khách sạn.

2. Định vị và quảng bá thương hiệu khách sạn

Một bộ amenities khách sạn được chuẩn bị kỹ lưỡng và có chất lượng tốt mang đến những trải nghiệm tuyệt vời dành cho du khách. Từ đó khẳng định chất lượng khách sạn trong mắt khách hàng. Chúng là nền móng tạo đà cho những bước tiến xa hơn trong việc truyền thông và quảng bá thương hiệu khách sạn.