Amenities là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng chất lượng dịch vụ khách sạn. Vì vậy việc trang bị một bộ amenities khách sạn chuẩn và có chất lượng tốt là vô cùng cần thiết. Trong bài viết này hãy cùng Om Fountain tìm hiểu kỹ hơn về các sản phẩm amenities và cách lựa chọn sản phẩm amenities khách sạn cao cấp chuẩn chất lượng nhé.

Amenities khách sạn là gì?

Amenities là thuật ngữ được sử dụng thường xuyên trong lĩnh vực du lịch nói chung. Đặc biệt là đối với quản lý khách sạn, khái niệm hàng amenities là gì hẳn không còn xa lạ.

Hàng amenities được hiểu là các sản phẩm đồ dùng tiêu hao sử dụng trong phòng khách sạn. Các sản phẩm này thường được dùng 1 lần hoặc chỉ một vài lần và miễn phí đối với khách lưu trú.

Một số sản phẩm tiêu hao điển hình trong khách sạn có thể kể đến như: lược, dao cạo dâu, bàn chải đánh răng, dầu gội, sữa tắm,…

Tầm quan trọng của hàng amenities chất lượng cao cho khách sạn:

Các mặt hàng amenities là một phần không thể thiếu cấu thành nên hệ sinh thái dịch vụ của khách sạn. Việc sử dụng các sản phẩm chất lượng mang lại hiệu quả nhiều hơn chúng ta vẫn nghĩ. Trong đó có thể kể đến một số kết quả điển hình sau:

Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng:

Các mặt hàng có trong danh mục amenities được mặc định là dịch vụ cơ bản của bất kỳ khách sạn nào. Vì vậy mà khách hàng thường không có thói quen mang theo các sản phẩm này khi đi du lịch. Nếu không trang bị các sản phẩm này chính là thiếu sót trong việc phục vụ khách hàng.

Một khách sạn được trang bị đầy đủ các sản phẩm thiết yếu mang đến sự tiện lợi và thoải mái cho khách hàng. Thông qua đó thể hiện được tính chuyên nghiệp và chu đáo của khách sạn.

Định vị và quảng bá thương hiệu khách sạn:

Một bộ amenities khách sạn được chuẩn bị kỹ lưỡng và có chất lượng tốt mang đến những trải nghiệm tuyệt vời dành cho du khách. Từ đó khẳng định chất lượng khách sạn trong mắt khách hàng. Chúng là nền móng tạo đà cho những bước tiến xa hơn trong việc truyền thông và quảng bá thương hiệu khách sạn.

Bộ amenities tiêu chuẩn trong khách sạn bao gồm những gì?

Một bộ amenities khách sạn tiêu chuẩn 5 sao bao gồm khoảng 21 chi tiết. Trong đó chủ yếu là các sản sử dụng 1 lần.

Hàng amenities khách sạn trong phòng tắm:

Bao gồm các sản phẩm như: Bàn chải, kem đánh răng, lược, dao cạo râu, dầu gội, sữa tắm,… Các chi tiết này sẽ được sắp xếp trong khay đựng và đặt cạnh bồn rửa mặt. Bên ngoài mỗi chi tiết sẽ được bọc bằng túi nilon hoặc túi giấy nhằm đảm bảo vệ sinh cho người dùng.

Hàng amenities buồng phòng khách sạn:

Bao gồm các sản phẩm như: dép đi trong phòng, túi trà, cà phê, lót ly, ấm đun… Các cho tiết này sẽ được sắp xếp gọn gàng và có sự phân bố hợp lý trong phòng. Khi nhận phòng, nhân viên có nhiệm vụ giới thiệu các thông tin này tới khách hàng.

Phân loại hàng amenities khách sạn:

Có rất nhiều cách để phân loại các mặt hàng tiêu hao trong khách sạn. Dựa vào tính chất sản phẩm, có thể phân thành 2 loại chính: hàng amenities khô và hàng amenities ướt.

Hàng amenities khách sạn khô:

Các sản phẩm tiêu hao khô có thể kể đến như tăm bông, bàn chải, lược,… Hiện nay các khách sạn thường có xu hướng sử dụng đồ dễ tái chế và thân thiện với môi trường.

Hàng amenities khách sạn ướt:

Các sản phẩm tiêu hao ướt có thể kể đến như dầu gội, sữa tắm,… Các khách sạn hiện nay thường ưu tiên các sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên, an toàn với người dùng. Ngoài ra còn một số cách phân loại khác như phân theo chất liệu sản phẩm, công năng sử dụng,…

Tên các sản phẩm hàng amenities khách sạn bằng tiếng Anh:

Dưới đây là tên tiếng anh của một số sản phẩm tiêu hao  thường thấy trong khách sạn.

Shampoo: Dầu gội

Bath gel: Sữa tắm

Body lotion: Sữa dưỡng thể

Shaving kit: Dao cạo râu và kem

Dental kit: Kem đánh răng và bàn chải

Comb: Lược

Sewing kit: Bộ kim chỉ

Vanity kit: Túi hộ lý gồm giũa móng, bông tẩy trang, tăm bông

Bath cap: Mũ tắm/ Chụp tóc

Soap in a transparent plastic bag: Xà bông tắm

Slipper: Dép

Pen: Bút

Sanitary bag: Túi vệ sinh

Laundry bag: Túi giặt là

Coaster: Lót ly

Shooting glasses bag: Chụp ly

Cách bảo quản amenities chuẩn:

Các khách sạn hiện nay thường nhập số lượng hàng khá lớn cho mỗi đợt. Vì vậy việc bảo quản các sản phẩm sao cho đảm bảo chất lượng tốt nhất là bài toán mà nhiều quản lý khách sạn cân nhắc.

Tiêu chí bảo quản sản phẩm thường là đảm bảo mỹ quan bên ngoài và giá trị sử dụng của sản phẩm theo thời gian. Dựa vào đó ta có thể có sự tính toán bảo quản sản phẩm trong môi trường và không gian phù hợp. Ngoài ra các yếu tố như chất liệu bao bì, hình thức đóng gói, thành phần,… cũng là cơ sở để tìm ra phương án bảo quản tốt nhất.

Một số phương án bảo quản hàng amenities khách sạn phổ biển hiện nay:

Các sản phẩm đựng trong túi nilon nhỏ gọn thường được xếp trong kho vật chất tổng hợp.

Các sản phẩm có bìa giấy, dễ hư hỏng hay thấm nước thường được đặt nơi khô thoáng.

Nên đặt sản phẩm trên mặt phẳng nhưng cách sàn để tránh ẩm thấp.

Các sản phẩm nên được phân loại và bố trí khoa học để tiện lợi hơn cho việc kiểm tra hàng hóa.

Bộ amenities trong khách sạn đẹp:

Dưới đây là một số mẫu amenities cao cấp đẹp được yêu thích nhất hiện nay. Hãy cùng chiêm ngưỡng ngay nào.

Tiêu chí khi lựa chọn amenities chuẩn chất lượng cho khách sạn:

Quy mô khách sạn:

Dựa vào quy mô khách sạn, chúng ta có thể tính toán được lượng khách hàng ghé thăm trong khoảng thời gian nhất định. Từ đó có các phương án nhập số lượng amenities phù hợp.

Phân khúc khách hàng:

Mỗi nhóm đối tượng khách hàng sẽ có một yêu cầu quy chuẩn chất lượng khác nhau. Dựa vào yếu tố này, quản lý khách sạn sẽ có định hướng sử dụng sản phẩm phù hợp với phân khúc.

Nhà cung cấp sản phẩm amenities:

Việc tìm nhà cung cấp uy tín là tiêu chí quan trọng nhất khi chọn amenities khách sạn. Chúng ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ và trải nghiệm thực tế của khách hàng.

Trên thị trường hiện nay có hai dạng cung cấp chính. Một là các đơn vị có nhà máy sản xuất và phân phối trực tiếp. Hai là các công ty đại lý, phân phối sản phẩm, chủ yếu là các sản phẩm nhập khẩu. Trong đó các đơn vị sản xuất và phân phối trực tiếp được ưu tiên hơn cả. Các công ty này có ưu thế lớn về giá, chất lượng sản phẩm được theo dõi và kiểm soát nghiêm ngặt. Đặc biệt là có thể tạo ra các sản phẩm đặt riêng mang đậm dấu ấn và phong cách của khách sạn.

Mua hàng amenities khách sạn ở đâu tốt?

Như đã nói ở trên, việc tìm một nhà cung cấp hàng amenities uy tín vô cùng quan trọng. Việc lựa chọn nhà cung cấp đảm bảo chất lượng cần dựa trên 5 tiêu chí sau:

Cung cấp sản phẩm chất lượng cao.

Giá thành tối ưu và hợp lý.

Chế độ bảo hành và hậu mãi tốt.

Công ty có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh ngành hàng.

Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình.

Tại sao nên chọn các sản phẩm amenities của Om Fountain?

Om Foutain là công ty chuyên cung cấp các sản phẩm amenities khách sạn. Được thành lập từ năm 2003, Om đã có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực cung ứng các sản phẩm vệ sinh và chăm sóc cá nhân đến từ thiên nhiên. Om Foutain tự hào là đối tác lâu năm của các khách sạn và khu nghỉ dưỡng cao cấp 5 sao đạt tiêu chuẩn quốc tế tại Việt Nam.

Xem thêm: CÁC ĐỐI TÁC LÂU NĂM CỦA OM FOUNTAIN

Chúng tôi có hệ thống làm việc dây chuyền và khép kín, bao gồm đại lý cung ứng nghiên liệu, nhà máy sản xuất và đội ngũ setup trực tiếp. Vì vậy Om Fountain luôn đảm bảo mang đến cho khách hàng những sản phẩm có chất lượng tốt nhất với giá thành hợp lý và dịch vụ tối ưu mang lại hiệu quả cao.

Với phương châm luôn đặt chữ “Tín” lên hàng đầu, những dự án mà Om Fountain triển khai luôn được Chủ đầu tư đánh giá cao về chất lượng, tiến độ và đảm bảo an toàn của sản phẩm trong suốt quá trình sử dụng của khách lưu trú.

Liên hệ ngay với Om theo số hotline 0903 162 987 hoặc email: manager@omfountain.com để được tư vấn kỹ hơn.